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Requisitos para aclaraciones
Tipo de Aclaración
Documentos Requeridos
Tiempo Aprox. de Resolución
OXXO Y Bancos
Comprobante de pago original emitido por OXXO y/o Banco.
Talón de pagos (Ficha de Pago) o especificar en la solicitud de aclaraciones el número de código de barras del talonario.
10 días hábiles para OXXO, 2 días hábiles para Bancos.
Pago de Servicios y Compra de Tiempo Aire
Comprobante de pago y/o ticket de compra de tiempo aire.
Copia de su recibo (sólo para casos Telmex).
2 días hábiles.
Buro de Crédito
Copia de identificación oficial.
Reporte de crédito especial reciente (no mayor a 7 días atrás a la fecha de solicitud).
En caso de que su contrato sea una situación de venta de cartera, será necesario adjuntar la carta finiquito o el pagaré.
5 días hábiles después de ser ingresada la solicitud.
Operaciones en Cajeros Automáticos (ATM)
Copia de la tarjeta por ambos lados.
Ticket de pago o retiro (Vale emitido por el cajero ATM en su caso).
5 días hábiles si se trata de tarjeta EXPRESS de Financiera Independencia y 45 días hábiles si es tarjeta Carnet.
Consumos con Tarjeta Carnet
Es necesario presentarse en Sucursal.
45 días hábiles.